A1.ご登録いただいたメールアドレスがまちがっているか、受信設定により拒否されている可能性があります。
こちら　をご確認ください。

お問い合わせへの返信はできるだけ速やかにしていますが、多忙や休業日等で遅くなることがあります。
確認の自動メールが届いている場合は、当店へのメールも受信していますのでしばらくお待ちください。

A2.PayPayオンラインでご決済後、
何らかの理由によりショップに戻られなかった場合、自動メールが送信されません。
当店では送信されなかったことが確認できないため、【お問い合わせ】　よりご連絡ください。

A3.後払いの審査結果によりご利用いただけない場合、ご注文は完了せずメールも送信されません。
ほかの決済方法をお選びいただき、改めてご注文をお願いいたします。

A.レターパックは専用の厚紙封筒、ゆうパックの袋は白ではなく透けにくいクラフト封筒を使用しています。
送り主は店名の「TIERRA」のみ、品名は「衣類」と記載します。
ショーツやランジェリー等の記載はありませんのでご安心ください。

A.トラブルを防ぐため商品の発着の確認がとれない発送方法はお断りしていますのでご了承ください。

A.ヤマト運輸との契約は終了いたしました。
ご不便をおかけいたしますが、日本郵便以外での発送はお受けしておりません。

A.基本的にご注文と同時の日付指定はお受けしておりません。
お急ぎや配達日のご希望がある場合は必ずご注文前にお問い合わせください。

A.運送会社との契約がなく、代引きの送料・手数料が高くなってしまいますので、今のところ導入の予定はありません。

A.ご入金予定日をメールにてお知らせください。
予定日まで期間がありすぎる場合はお取り置きをお断りすることがございます。

海外からの仕入れで国際送料が商品代金の何倍にもなってしまうため、単品でのお取り寄せは承れません。
申し訳ありませんが再入荷までお待ちください。

「再入荷待ち」と表示されている商品は再入荷予定、または取引先での取り扱いがなくなり再入荷先を探している状態、
「SOLD OUT」と表示されている商品は取り扱い終了品です。

A.すべてのお客様に公平に販売するため、ご注文数や金額等によるサービスは考えておりません。
また、赤字や原価ぎりぎりで販売している商品も多く、当店で送料を負担すると安価での販売が厳しくなってしまいますので、ご理解いただければ幸いです。
おまけではありませんが、時々サンプル品を入れさせていただくことがあります。