A1.ご登録いただいたメールアドレスがまちがっているか、受信設定により拒否されている可能性があります。
こちら　をご確認ください。

お問い合わせへの返信はできるだけ速やかにしていますが、多忙や休業日等で遅くなることがあります。
確認の自動メールが届いている場合は、当店へのメールも受信していますのでしばらくお待ちください。

A2.PayPayオンラインでご決済後、
何らかの理由によりショップに戻られなかった場合、自動メールが送信されません。
当店では送信されなかったことが確認できないため、【お問い合わせ】　よりご連絡ください。

A.レターパックは専用の厚紙封筒、ゆうパックの袋は白ではなく透けにくいクラフト封筒を使用しています。
送り主は店名の「TIERRA」のみ、品名は「衣類」と記載します。
ショーツやランジェリー等の記載はありませんのでご安心ください。

A.トラブルを防ぐため商品の発着の確認がとれない発送方法はお断りしていますのでご了承ください。

A.ヤマト運輸との契約は終了いたしました。
ご不便をおかけいたしますが、日本郵便以外での発送はお受けしておりません。

A.基本的にご注文と同時の日付指定はお受けしておりません。
お急ぎや配達日のご希望がある場合は必ずご注文前にお問い合わせください。

A.運送会社との契約がなく、代引きの送料・手数料が高くなってしまいますので、今のところ導入の予定はありません。

A.ご入金予定日をメールにてお知らせください。
予定日まで期間がありすぎる場合はお取り置きをお断りすることがございます。

海外からの仕入れで国際送料が商品代金の何倍にもなってしまうため、単品でのお取り寄せは承れません。
申し訳ありませんが再入荷までお待ちください。